AutoCut — まれな接続問題（簡単チェック）

現在、まれに発生する接続問題が確認されています。
この問題は**AutoCutユーザーの約1%**に影響しています。
私たちは現在、積極的に対応中です 🙏
もしこの問題が発生している場合は、このガイドに従っていただくことで、早急な解決に必要な正確な情報をお送りいただけます。

✅ ご安心ください — 何も壊れることはありません。いくつかの簡単な接続チェックを行うだけです。

情報の送付先

• メール: contact@autocut.com
• またはDiscordでプライベートチケット: #tickets

可能であれば、以下を含めてください：

• ご利用の国名＋都市名
• 接続タイプ: 自宅Wi-Fi / オフィス / 4G-5G / VPN / 企業ネットワーク
• 下記でお願いしているスクリーンショット

ステップ1 — コンピュータを再起動

再起動で問題が解決する場合があります…

ステップ2 — AutoCutシステムレポートを開く

1. AutoCutを閉じる
2. このリンクを開く: autocut://system-report
3. AutoCutを開くことを許可する

ステップ3 — フル診断を実行

1. 「Network Diagnostic」までスクロール
2. 「Run full diagnostic」をクリック
3. 終了まで待つ（最大5分ほどかかります）
4. 「Save report」または「Copy text」をクリックし、ファイルまたはテキストを送信してください

ステップ4 — ログファイルの取得

Windowsの場合

1. ファイルエクスプローラーを開く
2. アドレスバーに %temp% と入力し、Enter を押す

3. フォルダ com.autocut を開く
4. 次に com.autocut.aea を開く
5. すべての .log ファイル をデスクトップにコピー

MacOSの場合

1. ターミナルを開く（Spotlight または アプリケーション > ユーティリティ から）

2. コマンド: open $TMPDIR を入力し、Enter を押す

3. フォルダ com.autocut を開く

4. 次に com.autocut.aea を開く
5. すべての .log ファイル をデスクトップにコピー

ボーナス（VPNを利用している場合）

VPNや企業ネットワークを利用している場合は、その旨をお知らせください。
可能であれば、以下の手順を

• VPN ON の状態で一度
• VPN OFF の状態で一度

実施してください。

とても助かります。

ありがとうございます！
これらの詳細情報により、どこで接続が切れているのか正確に特定し、できるだけ早く修正することができます。

更新日 02/06/2026