AutoCut — 드물게 발생하는 연결 문제 (빠른 점검)

현재 드물게 발생하는 연결 문제를 확인하고 있습니다.
이 문제는 **전체 AutoCut 사용자 중 약 1%**에게 영향을 미칩니다.
저희는 이 문제를 적극적으로 해결하고 있습니다 🙏
만약 이 문제가 발생했다면, 아래 안내에 따라 필요한 정보를 보내주시면 신속하게 해결하는 데 도움이 됩니다.

✅ 위험 없음 — 아무것도 손상되지 않습니다. 단순한 연결 점검만 진행하는 단계입니다.

정보를 보내는 방법

• 이메일: contact@autocut.com
• 또는 Discord의 비공개 티켓: #tickets

가능하다면 아래 정보를 포함해 주세요:

• 국가 + 도시
• 연결 유형: 집 Wi-Fi / 사무실 / 4G-5G / VPN / 회사 네트워크
• 그리고 아래 요청된 스크린샷

1단계 — 컴퓨터 재시작

가끔 이 과정만으로도 문제가 해결될 수 있습니다...

2단계 — AutoCut System Report 열기

1. AutoCut을 종료하세요
2. 이 링크를 엽니다: autocut://system-report
3. AutoCut 열기를 허용하세요

3단계 — 전체 진단 실행

1. "Network Diagnostic"로 스크롤하세요
2. "Run full diagnostic"를 클릭하세요

3. 완료될 때까지 기다리세요 (최대 5분)
4. "Save report" 또는 "Copy text"를 클릭하여 파일/텍스트를 저희에게 보내주세요

4단계 — 로그 파일 추출

Windows

1. File Explorer를 엽니다
2. 주소창에 **%temp%**를 입력하고 Enter를 누르세요

3. com.autocut 폴더를 엽니다
4. 그 다음 com.autocut.aea 폴더를 엽니다
5. 모든 .log 파일을 바탕화면으로 복사하세요

MacOS

1. Terminal을 엽니다 (Spotlight 또는 Applications > Utilities에서 실행)

2. 명령어 **open $TMPDIR**를 입력하고 Enter를 누르세요

3. com.autocut 폴더를 엽니다

4. 그 다음 com.autocut.aea 폴더를 엽니다
5. 모든 .log 파일을 바탕화면으로 복사하세요

보너스 (VPN을 사용하는 경우)

VPN 또는 회사 네트워크를 사용하는 경우, 해당 사실을 꼭 알려주세요.
가능하다면 아래 단계를 다음과 같이 두 번 진행해 주세요:

• VPN ON 상태에서 한 번
• VPN OFF 상태에서 한 번

이 정보가 큰 도움이 됩니다.

감사합니다! 보내주신 정보로 연결이 끊기는 정확한 위치를 파악해 최대한 빨리 문제를 해결할 수 있습니다.

업데이트 날짜: 02/06/2026