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# 환불을 요청하는 방법

**AutoCut**에서는 투명하고 사용자 친화적인 경험을 제공하는 것을 목표로 하고 있습니다. 그래서 **신용카드 없이 14일 무료 체험**을 제공하여, 어떠한 약정 없이도 제품을 충분히 체험해 볼 수 있도록 했습니다.

### 왜 자동 환불을 제공하지 않나요?

14일 무료 체험은 AutoCut이 여러분의 워크플로우에 적합한지 판단할 수 있도록 설계되었습니다.  
**체험 기간 동안에는 AutoCut의 모든 기능을 제한 없이** 사용할 수 있습니다.  
이를 통해 모든 기능을 직접 테스트하고, 구독 전에 충분히 숙고하여 결정하실 수 있습니다.  
체험 기간이 끝나고 구독이 시작되면, **자동으로 환불이 진행되지 않습니다**.

### 환불이 가능한 경우는 언제인가요?

환불은 오직 AutoCut에서 직접적으로 발생한 기술적 버그가 명확히 입증된 경우에만 검토됩니다.  
각 사례는 개별적으로 신중하게 검토됩니다.

### 환불 요청 방법

요청을 정확하게 평가할 수 있도록 다음 절차를 따라주세요:

1. **버그가 명확히 보이도록 영상을 녹화해주세요**  
   [SwissTransfer](https://www.swisstransfer.com/)를 이용해 파일을 전달해 주세요 (전체 화면, 문제가 잘 보이도록, 가능하다면 재현 가능한 상황이면 더욱 좋습니다).

2. **요청을 아래 주소로 보내주세요:** [contact@autocut.com](mailto:contact@autocut.com)  
   다음 정보를 포함해 주세요:  
   * AutoCut 라이선스 키  
   * 문제에 대한 간단한 설명 (상황, 사용 소프트웨어, 버전 등)  
   * 영상의 SwissTransfer 링크

3. **요청이 검토되는 대로 저희 팀이 신속하게 답변드리겠습니다.**

여러분의 이해에 감사드립니다. 저희의 목표는 **최고의 경험**을 제공하는 것이며, 문제가 발생할 경우 언제든 도움을 드릴 준비가 되어 있습니다.