> ## Knowledge Base Index
> Fetch the complete knowledge base index at: https://knowledge.autocut.com/sitemap.xml
> Use this file to discover available pages before exploring further.
> Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash).

# 返金をリクエストする方法

**AutoCut**では、透明性が高くユーザーフレンドリーな体験を提供することを目指しています。そのため、**クレジットカード不要の14日間無料トライアル**を提供しており、ご購入前に製品を十分にお試しいただけます。

### なぜ自動返金を行っていないのですか？

14日間の無料トライアルは、AutoCutがあなたのワークフローに適しているかどうかを判断していただくために設けられています。  
**トライアル期間中は、AutoCutの全機能に制限なくアクセス**でき、すべてをテストしたうえで納得してご契約いただけます。  
トライアル終了後にご契約が開始された場合、**自動的な返金は行っておりません**。

### 返金が可能な場合は？

返金は、AutoCutによる技術的なバグが明確に確認された場合のみ検討されます。各ケースを個別に、慎重に審査いたします。

### 返金申請の方法

ご申請を適切に審査するために、以下の手順にご協力ください：

1. **バグが明確に映っている動画を録画してください**  
[SwissTransfer](https://www.swisstransfer.com/) を利用し、ファイルをお送りください（フルスクリーン、問題が確認できる映像、可能であれば再現可能なもの）。

2. **申請を以下のメールアドレスに送信してください**： [contact@autocut.com](mailto:contact@autocut.com)  
メールには以下を含めてください：  
* お使いのAutoCutライセンスキー  
* 問題の簡単な説明（状況、使用ソフトウェア、バージョンなど）  
* 動画のSwissTransferリンク

3. **ご申請内容を確認次第、担当チームよりご連絡いたします。**

ご理解いただきありがとうございます。私たちは**最高の体験**を提供することを目指しており、万が一問題が発生した際もサポートいたします。