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# Risoluzione dei problemi Advanced Captions in Premiere Pro

## Advanced Captions mi chiede di riavviare Premiere Pro
Salva il tuo progetto e chiudi completamente Premiere Pro, quindi riaprilo e torna ad AutoCut. Advanced Captions installa i componenti che Premiere Pro deve caricare. Il solo completamento del download non sostituisce il riavvio richiesto.

## Installazione non riuscita
Utilizzare Try again nella schermata di configurazione. Se l'errore si ripete, conserva il messaggio di errore esatto e contatta il supporto AutoCut con il tuo sistema operativo, versione Premiere Pro e versione AutoCut. Non continuare a reinstallare componenti non correlati né eliminare il progetto per risolvere un errore di configurazione.

## Apply preset è disabilitato
Controlla che sia caricata una trascrizione e che sia selezionato almeno un pezzo di sottotitolo. Se non hai selezionato alcun blocco, seleziona il blocco desiderato o utilizza la selezione di tutti i blocchi, quindi apri nuovamente Apply preset.

## Import into Premiere Pro è disabilitato
Controlla che ci sia del testo da importare e che sia stata applicata una preimpostazione. Una lingua appena tradotta non può avere preimpostazioni anche quando alla lingua originale è già stato applicato uno stile. Seleziona i pezzi tradotti e applica un preset. Attendere eventuali operazioni di caricamento o configurazione in corso. Leggi il messaggio accanto al controllo dell'importazione: identifica il passaggio che deve essere completato.

## Una sottotitolo è fuori dalla cornice
Utilizza l'azione di reimpostazione della posizione per la sottotitolo interessata. Controlla la preimpostazione, l'ambito di selezione e le proporzioni dell'anteprima, quindi riposizionalo e visualizza nuovamente l'anteprima.

## Non riesco a cambiare il carattere di un gruppo
Seleziona un blocco di testo e apri Style. I gruppi controllano il layout e l'animazione del gruppo; la tipografia del testo viene modificata su un blocco di testo.

## Manca un carattere
Installare il carattere richiesto sul computer utilizzato per la generazione, quindi riavviare AutoCut. Riapri la preimpostazione e controlla l'anteprima prima di importare nuovamente.

## Mancano i sottotitoli dopo l'importazione
Controlla la sequenza Premiere Pro attiva e l'intervallo di tempo in cui dovrebbero apparire le sottotitoli. Controlla la visibilità della traccia video e se un altro livello video copre i sottotitoli. Se il risultato ancora manca, registra se il processo è stato completato o ha mostrato un errore e contatta l'assistenza con il messaggio esatto e uno screenshot della timeline.

## Il mio SRT esportato non ha animazioni
Ciò è previsto: SRT contiene testo e timestamp, non il design visivo Advanced Captions. Importa le sottotitoli in Premiere Pro ed esporta il tuo video per eseguire il rendering del risultato animato.

## Cosa devo inviare supporto?
Includi l'azione non riuscita, l'errore esatto, il sistema operativo, le versioni Premiere Pro e AutoCut, il formato della sequenza e se il problema riguarda tutte le preimpostazioni o solo una. Inizia con un breve esempio riproducibile. Condividi file di progetto o filmati privati ​​solo se necessario e richiesto.

![Sottotitoli importati in Premiere Pro](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/2/5/6/4/2564845da4818600/mac-08-premiere-result_14ohyou.webp)