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# Come richiedere un rimborso?

In **AutoCut**, il nostro obiettivo è offrire un’esperienza trasparente e facile da usare. Ecco perché offriamo una **prova gratuita di 14 giorni**, **senza necessità di carta di credito**, così puoi esplorare completamente il prodotto prima di prendere qualsiasi impegno.

### Perché non offriamo rimborsi automatici?

La nostra prova gratuita di 14 giorni è pensata per aiutarti a capire se AutoCut è adatto al tuo flusso di lavoro.
**Durante il periodo di prova hai accesso completo a tutte le funzionalità di AutoCut**, senza alcuna restrizione. Questo ti permette di testare tutto e di prendere una decisione informata prima di abbonarti.
Una volta terminata la prova e iniziato l’abbonamento, **non emettiamo rimborsi in modo automatico**.

### Quando è possibile un rimborso?

I rimborsi vengono presi in considerazione solo in caso di un bug tecnico comprovato causato direttamente da AutoCut. Valutiamo ogni caso individualmente e con attenzione.

### Come richiedere un rimborso

Per aiutarci a valutare correttamente la tua richiesta:

1. **Registra un video che mostri chiaramente il bug**  
Utilizza [SwissTransfer](https://www.swisstransfer.com/) per inviarci il file (schermo intero, problema visibile, idealmente riproducibile).

2. **Invia la tua richiesta a **: [contact@autocut.com](mailto:contact@autocut.com)  
Per favore includi:  
* La tua AutoCut Licence Key  
* Una breve descrizione del problema (contesto, software, versione…)  
* Il link SwissTransfer al tuo video

3. **Il nostro team ti ricontatterà non appena la tua richiesta sarà stata esaminata.**

Apprezziamo la tua comprensione. Il nostro obiettivo è sempre offrire **la migliore esperienza possibile**, e siamo qui per aiutarti se qualcosa dovesse andare storto.