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# Comment demander un remboursement ?

Chez **AutoCut**, nous avons pour objectif d’offrir une expérience transparente et conviviale. C’est pourquoi nous proposons un **essai gratuit de 14 jours**, **sans carte bancaire requise**, afin que vous puissiez explorer pleinement le produit avant de vous engager.

### Pourquoi ne proposons-nous pas de remboursements automatiques ?

Notre essai gratuit de 14 jours est conçu pour vous permettre de déterminer si AutoCut correspond à vos besoins.
**Pendant l’essai, vous bénéficiez d’un accès complet à toutes les fonctionnalités d’AutoCut**, sans aucune restriction. Cela vous permet de tout tester et de prendre une décision éclairée avant de vous abonner.
Une fois l’essai terminé et l’abonnement commencé, **nous n’effectuons pas de remboursements automatiques**.

### Dans quels cas un remboursement est-il possible ?

Les remboursements ne sont envisagés qu’en cas de bug technique avéré, directement causé par AutoCut. Chaque demande est examinée individuellement et avec attention.

### Comment demander un remboursement

Pour nous aider à évaluer correctement votre demande :

1. **Enregistrez une vidéo montrant clairement le bug**
Utilisez [SwissTransfer](https://www.swisstransfer.com/) pour nous envoyer le fichier (plein écran, problème visible, idéalement reproductible).

2. **Envoyez votre demande à ** : [contact@autocut.com](mailto:contact@autocut.com)
Merci d’inclure :
* Votre clé de licence AutoCut
* Une brève description du problème (contexte, logiciel, version…)
* Le lien SwissTransfer vers votre vidéo

3. **Notre équipe vous répondra dès que votre demande aura été examinée.**

Nous vous remercions de votre compréhension. Notre objectif est toujours de vous offrir **la meilleure expérience possible**, et nous sommes là pour vous aider en cas de problème.